Question 1

É possível cancelar minha assinatura a qualquer momento?

Accepted Answer

Sim, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Só pedimos para antes de prosseguir, entrar em contato com nossa equipe de Sucesso do Cliente. Queremos muito te ouvir e entender sua experiência para que possamos melhorar continuamente. Ao entrar em contato, também verificaremos se o período mínimo de fidelidade foi cumprido. Caso o prazo ainda não tenha sido alcançado, pode haver a necessidade de pagamento da multa prevista em contrato.

Question 2

Como cancelar minha assinatura?

Accepted Answer

Entendemos que às vezes as circunstâncias mudam, e se você precisar cancelar seu plano, estamos aqui para ajudar. Dependendo do plano contratado, pode haver cobrança de rescisão contratual, conforme os Termos de Aceite. Confira abaixo:Plano Mensal• Você pode cancelar a qualquer momento, sem cobrança de rescisão.Plano Semestral ou Anual• Você também pode cancelar a qualquer momento. Nesse caso, será cobrada uma taxa de rescisão equivalente a 50% do valor das mensalidades restantes (exceto o frete). Fique tranquilo, essa taxa não ultrapassará 30% do valor total do plano contratado.• Como calcular a taxa de rescisão:(Mensalidade – Frete) x Meses restantes ÷ 2

Question 3

Como solicitar o cancelamento da minha assinatura?

Accepted Answer

Basta acessar o painel do assinante e realizar a sua solicitação via formulário de cancelamento na área de 'Assinaturas', clicando em 'Ver mais'. Nossa equipe retomará o contato com você em até um dia útil para te apoiar. Lembre-se de conferir o seu WhatsApp, pois o cancelamento não é automático.Precisa de mais ajuda sobre o cancelamento? Fale com a gente pelo WhatsApp 11 4563-6701 e nossa equipe te dará todo o suporte necessário!

Question 4

Posso reativar minha assinatura antiga?

Accepted Answer

Ficaremos muito felizes em ter você de volta no Clube Quindim! 💛 Para retornar, é simples: basta escolher um plano em nosso site e realizar uma nova assinatura. Se precisar de ajuda, nossa equipe está à disposição para te acompanhar nesse processo no WhatsApp 11 4563-6701.

Question 5

Como funciona a renovação da minha assinatura quando o plano acabar?

Accepted Answer

Para sua comodidade, ao término do seu plano (mensal, semestral ou anual), a renovação acontece automaticamente. Assim, você não precisa se preocupar em renová-lo manualmente e garante que não perderá nenhum livro incrível.E fique tranquilo: depois da renovação, você pode cancelar a qualquer momento, sem multa.

Question 6

Como desativar a renovação automática da minha assinatura?

Accepted Answer

A renovação dos planos ocorre automaticamente ao fim do período contratado. Assim você continua a receber seus kits sem preocupações. Caso prefira não renovar, é só nos avisar através do nosso contato de suporte no WhatsApp 11 4563-6701.