Question 1

Quais os critérios de seleção?

Accepted Answer

A seleção é feita por um time que reuniu os maiores especialistas do país, de diferentes áreas e regiões, que buscam literatura de qualidade, de preferência brasileira, para incentivar a criança a valorizar a nossa cultura e nossos autores. Eles procuram também diversificar as editoras, para darmos oportunidade também às pequenas, preocupadas em desenvolver um trabalho de qualidade e transgressor. Mas, principalmente, buscam livros que desenvolvam a empatia e a imaginação e promovam o conhecimento, como só a grande literatura é capaz.

Question 2

Quais os critérios de adequação dos livros para a criança?

Accepted Answer

No cadastro, solicitamos informações sobre a criança que receberá o kit, incluindo a data de nascimento. O Clube Quindim trabalha com um conceito de desenvolvimento do comportamento leitor por faixa etária, por isso, nosso sistema inclui automaticamente a criança dentro de uma das quatro faixas etárias abaixo baseando-se em sua data de nascimento.

Pré-leitor (0 a 2 anos) – leitura com mediação de adulto.

Leitor iniciante (3 a 5 anos) – leitura com mediação de adulto e início de autonomia leitora.

Leitor autônomo (6 a 8 anos) – livros para quem tem autonomia leitora.

Leitor fluente (9 a 12 anos) – livros para quem tem autonomia leitora, com fôlego para textos densos e/ou longos.

Cada criança, porém, desenvolve-se a seu próprio ritmo, por isso solicitamos aos pais para nos retornarem sempre para podermos adaptar a experiência àquele perfil leitor.

Question 3

Como e quando são enviados os kits?

Accepted Answer

Nossos envios são postados uma vez por mês, em torno de uma semana após o pagamento da mensalidade. O prazo de entrega varia de acordo com o CEP informado. Mas não se preocupe, garantimos a entrega todo mês. A cada mês, uma nova seleção é feita. Mas, para que o assinante não precise esperar muito para começar a receber os livros em casa, o primeiro kit em específico conterá um, dois ou quatro livros, a depender do plano escolhido, selecionados em meses anteriores à adesão, de modo que o assinante somente receberá livros da seleção vigente a partir da segunda entrega.

Question 4

Posso acompanhar o envio do meu kit?

Accepted Answer

Sim, quando o kit for coletado pela transportadora, você receberá a confirmação por e-mail com o código de rastreamento. Em seu painel, você também poderá identificar o código de rastreamento e com ele acompanhar envio do seu kit mensal pelo site da transportadora.

Question 5

Meu livro não chegou, o que eu faço?

Accepted Answer

Informe-nos o quanto antes através do e-mail atendimento@quindim.com.br. Vamos juntos resolver o problema o mais rápido possível.

Question 6

Quais as formas de pagamento?

Accepted Answer

O Clube de Leitura Quindim oferece a opção de pagamento via cartão de crédito. Nessa modalidade, o valor da assinatura é cobrado mensalmente, em parcelas correspondentes ao plano selecionado. Cartões aceitos: ELO, Visa, Mastercard, Diners, Hiper e Amex. Caso você não tenha cartão e só consiga realizar o pagamento por PIX e boleto, não se preocupe: ninguém ficará sem seu Quindim. Entre em contato conosco através do e-mail atendimento@quindim.com.br que conversamos como resolver.

Question 7

Como faço para alterar os dados de pagamento?

Accepted Answer

Basta acessar seu painel, clicar em ATUALIZAR CARTÃO e salvar a alteração.

Question 8

Como altero o endereço de recebimento do kit?

Accepted Answer

Caso queira alterar seu endereço de entrega, basta acessar a área do assinante, clicar na aba ASSINATURAS e escolher a opção ALTERAR DADOS. Em seguida, preencha os dados com as alterações e clique em salvar. O indicado é que a alteração seja feita um mês antes da postagem do kit, para que ele seja enviado ao endereço correto.

Question 9

Qual o prazo da minha assinatura?

Accepted Answer

Oferecemos os planos mensal, semestral e anual, que são automaticamente renovados.

Question 10

Como é feita a renovação?

Accepted Answer

Após o término do plano contratado, a assinatura é renovada automaticamente. A partir da renovação, você pode solicitar o cancelamento de sua assinatura a qualquer momento, sem cobrança de multa.

Question 11

Como cancelar minha assinatura?

Accepted Answer

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Envie um e-mail para cancelamento@quindim.com.br e siga as orientações até o cancelamento da assinatura ser confirmado por nossa atendente. Queremos sempre melhorar, então, ao cancelar, não deixe de nos informar o motivo para nos aprimorarmos.

Question 12

Tenho mais de um filho, devo fazer duas assinaturas?

Accepted Answer

Se as duas crianças contempladas no kit morarem no mesmo endereço, você pode optar pelo plano de 2 livros, onde é possível informar duas crianças distintas para receber o kit, com livros de acordo para a idade de cada uma delas. Caso morem em endereços diferentes, é necessário realizar uma assinatura para cada criança.

Question 13

Assinando o plano de 4 livros por mês, receberei todos para a mesma faixa etária?

Accepted Answer

Nosso plano de 4 livros padrão é constituído de um livro para cada faixa etária. É possível também cadastrar 2 crianças de faixas etárias diferentes e receber 2 livros para cada uma delas. Caso você queira cadastrar mais de duas crianças, entre em contato conosco em atendimento@quindim.com.br.

PLANOS